GBTG

GBTG(Global Business Travel Group)는 전 세계 기업 고객을 대상으로 출장 예약·비용 관리·여행 정책 준수 등을 제공하는 B2B 기업 출장 관리(Corporate Travel Management) 플랫폼이다. 아메리칸 익스프레스 GBT 브랜드를 운영하며 포춘 500 대기업부터 중견기업까지를 주고객으로 한다.

글로벌 기업 출장 시장은 2024년 이후 팬데믹 이전 수준을 완전히 회복하며 구조적 성장 국면에 진입했고, GBTG는 수십 년간 쌓은 대기업 장기 계약 네트워크와 독점적 공급사 협상력으로 시장 1~2위 점유율을 유지한다. AI 기반 여행 보조·비용 자동화 등 SaaS형 부가서비스 확대로 고객 이탈 비용(switching cost)이 높아지고 있어 반복 수익 비중이 증가하는 구조다. 중소기업(SME) 세그먼트 침투율 확대와 신흥 시장 출장 수요 급증이 중기 매출 성장의 핵심 레버로 작동할 것으로 판단된다.